永利策略省时近50%！番禺“一件事·靠前办”让企业群众办事更高效

“太感谢了！原以为‘个体工商户转企业’手续繁琐永利策略，要跑好几个窗口、等上好几天，没想到在‘一件事·靠前办’流动导办岗的帮助下，一次就全办妥了！真是省心又省力！”10月21日，刚刚成功办理完“个转企”业务的市民王先生，对番禺区政务服务中心的高效服务赞不绝口。

据了解，王先生经营的商铺近年来发展态势良好，为谋求更大发展空间，他决定将个体工商户转型升级为企业。然而，面对业务申请材料与办理流程，他一度感到无从下手。怀着试一试的心情，他来到番禺区政务服务中心三楼，随即受到了“一件事·靠前办”流动导办岗工作人员的热情接待。

“您好，请问需要办理什么业务？”工作人员主动迎上前询问。在得知王先生希望办理“个转企”，并期望保留原有字号与社会信用代码以维持经营连续性后，工作人员立即化身“专属管家”，为他清晰解读了广州市当前“个转企”线上一次性办理、字号与信用代码可延续的最新政策。

更让王先生感到贴心的是，工作人员并未停留于政策解读。在清晰讲解政策后，随即提供“一对一”精准指导，协助他通过线上平台完成信息填报，并一次性告知后续领取新营业执照的具体方式，整个流程顺畅、清晰，让王先生心里倍感踏实。

“这就像有了一位专业的‘服务向导’，完全不用担心走错路、排错队，每一步都有提示、有帮助，体验感特别棒。”王先生由衷赞叹道。

“一件事·靠前办”流动导办岗的设立永利策略，是番禺区政务服务中心深化“高效办成一件事”改革、助力营商环境优化的重要举措。通过将服务关口前移，实现从被动等待到主动发现、从模糊咨询到精准指导的转变，真正体现了从“企业群众要我服务”到“我要主动靠前服务”的理念升级。

据悉，自5月6日该岗位运行以来，仅在“企业变更”类业务中，已累计提供精准导办服务数百次，平均为每位申请人节约近50%的办理时间，赢得了企业群众的广泛认可与好评。

“一件事·靠前办”流动导办岗工作人员热情、精准为市民提供导办服务

一桩普通的业务办理，一次温暖的靠前服务，展现的不仅是政务服务流程的优化与再造，更是番禺区致力于提升群众办事获得感、打造有温度的政务服务窗口的生动实践。目前，番禺区已落地实施89个“高效办成一件事”事项（可通过扫描下方二维码查看《番禺区“高效办成一件事”实施清单》），包括开办餐饮店、企业破产信息核查、开办运输企业等惠及企业和教育入学、新生儿出生、申请公租房等涉及民生的国家重点事项，以及出租屋备案缴税、排水许可“无感智办”等本地特色“一件事”，企业和群众可在广东政务服务网广州分厅“高效办成一件事”专区线上查询办理，也可来电咨询或到番禺区政务服务中心现场进行了解。

番禺区政务服务中心表示，下一步，将持续以“高效办成一件事”为引领，聚焦企业群众需求，实现更多需要多个部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务，同时不断丰富帮办代办服务形式，强化主动对接与靠前服务，推动政务服务向“好办”“易办”转变升级，为区域营商环境高质量发展注入新动力。

文/图：番禺融媒记者钟世伟通讯员钟町

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